Управление инструкциями

Инструкция - это набор правил, по которым бот понимает, как ему отвечать и как себя вести.

Технически инструкция является системным промптом. Проще говоря, это основной текст, который задает поведение бота: тон общения, задачи, ограничения и порядок действий.

Что входит в раздел

В этом разделе описано:

• зачем нужны инструкции;
• как создать инструкцию;
• как редактировать инструкцию;
• как удалить инструкцию;
• как писать понятные инструкции;
• как отличить хорошую инструкцию от слабой.

Зачем нужны инструкции

Инструкции помогают сделать поведение бота предсказуемым. Хорошая инструкция отвечает на вопросы:

• какую задачу должен выполнять бот;
• каким тоном он должен общаться;
• что ему можно делать;
• чего ему делать нельзя;
• как поступать в спорных ситуациях.

Если инструкция написана понятно, юзербот работает стабильнее и реже отвечает не так, как ожидает пользователь.