Основные метрики

Что можно увидеть

Обычно здесь отображаются:

• количество контактов;
• количество юзерботов;
• количество контактов в активной воронке;
• количество проблемных контактов.

Активная воронка

Активными считаются такие контакты, статус которых является либо «Назначен», либо «Ожидает ответа».

Проблемные контакты

Контакт считается проблемным, если при его обработке произошла какая-либо ошибка, например:

• Не удалось найти аккаунт по заданному номеру телефона / юзернейму;
• Или же контакт заблокировал возможнность писать ему;
• А также, непредвиденные проблемы обработки (проблемы с интернет-соединением, ошибки в работе проекта).